Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A Troca de Óleo Online está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso website e serviços.

2. Dados Coletados

2.1 Dados fornecidos voluntariamente:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço de entrega
• Informações do veículo (marca, modelo, ano)

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP
• Informações do navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Cookies e tecnologias similares

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e entregar pedidos
• Comunicação sobre produtos e serviços
• Suporte ao cliente
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenção de fraudes e segurança

4. Base Legal

O tratamento de seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais:

• Consentimento: Para comunicações de marketing e cookies não essenciais
• Execução de contrato: Para processar pedidos e fornecer serviços
• Legítimo interesse: Para melhorias do serviço e segurança
• Cumprimento de obrigação legal: Para atender exigências regulatórias

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços (logística, pagamento, suporte técnico)
• Para cumprimento de obrigações legais
• Com seu consentimento expresso
• Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos (com notificação prévia)

6. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Revogação do consentimento

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento.

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando a retenção for exigida por lei.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato: